DEVOLUCIONES
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Para solicitar una devolución online con recogida en tu domicilio escríbenos a velascandleswithsoul@gmail.com especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que quieres devolver. Tras verificar los datos, te indicaremos cómo se efectuará la recogida del paquete.
También podrás devolver tu paquete en una oficina de Correos, si nos lo indicas así.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
Para cualquier devolución, tienes un plazo de 14 días desde la realización del pedido.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
No te cobraremos ningún recargo por devolución, pero los costes de envío serán descontados del importe a devolver (4,00€).
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
El tiempo que tardes en recibir el abono en tu cuenta depende siempre de tu entidad bancaria, pero suele llevar un par de días laborables.
¿Qué he de hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Ponte en contacto con nosotros escribiéndonos a velascandleswithsoul@gmail.com y solucionaremos el problema lo antes posible.
Candles With Soul se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
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